Version 2025.C

1. Leistungen

1.1. Leistungserbringung

SiRcom („Anbieter“), ansässig im US-Bundesstaat Kalifornien, gewährt dem Kunden nicht-exklusiven Zugriff auf seine proprietären Produkte, Hardware, Software, Systeme und zugehörigen Dienstleistungen, insbesondere:

SiRcom SMART Alert Software („Software“)
Außenwarnsirenen
Innenraum-Beschallungsanlagen
SAFE Network Solutions
Tragbare Alarmgeräte („SAFE Units“)
Beratungsleistungen
Installationsleistungen

Die Bereitstellung dieser Produkte und Dienstleistungen unterliegt den Bestimmungen dieser Service-Level-Vereinbarung (SLA) sowie allen zugehörigen Bestellformularen, Leistungsbeschreibungen (SOWs), Nachträgen oder sonstigen vertraglichen Vereinbarungen, die hiermit durch Bezugnahme Bestandteil dieser Vereinbarung werden. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die fortlaufende Verfügbarkeit bestimmter Produkte, Funktionen oder Dienstleistungen. Mit der Erteilung einer Bestellung bestätigt der Kunde, die Bedingungen dieser SLA gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, eine separate Kopie der Service-Level-Vereinbarung (SLA) bereitzustellen, und die Nichtbeachtung der SLA durch den Kunden befreit diesen nicht von deren Einhaltung. Der Kunde verzichtet auf alle Ansprüche im Zusammenhang mit dem Nichterhalt oder der Nichtkenntnis dieser SLA. Durch die Erteilung einer Bestellung (PO), den Zugriff auf, den Kauf oder die Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen des Anbieters erkennt der Kunde ausdrücklich die Bedingungen dieser SLA an und erklärt sich damit einverstanden, rechtlich an diese gebunden zu sein, einschließlich aller zukünftigen Änderungen oder Aktualisierungen. Die Annahme dieser SLA erfolgt automatisch und erfordert keine separate Unterschrift oder schriftliche Bestätigung. Die Nichtbeachtung dieser SLA befreit den Kunden nicht von deren Einhaltung. Die maßgebliche Version dieser SLA ist auf der offiziellen Website des Anbieters unter www.sircom.org/terms-of-use abrufbar. Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese SLA nach eigenem Ermessen einseitig zu ändern, zu ergänzen oder zu aktualisieren, um betriebliche Änderungen, Compliance-Anforderungen oder Verbesserungen seiner Produkte und Dienstleistungen zu berücksichtigen. Solche Aktualisierungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website des Anbieters sofort in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen des Anbieters durch den Kunden nach dieser Veröffentlichung gilt als vollständige und bedingungslose Annahme der aktualisierten Bedingungen. Es obliegt allein dem Kunden, die jeweils aktuelle Version der Service-Level-Vereinbarung (SLA) einzusehen. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, den Kunden über aktualisierte Bedingungen zu informieren oder Kopien davon bereitzustellen.

Recht zur Änderung von Dienstleistungen

Der Anbieter behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jegliche Aspekte seiner Produkte, Dienstleistungen, Funktionen oder Funktionalitäten, einschließlich Marken- oder Namenskonventionen, zu ändern, zu ergänzen oder einzustellen. Der Anbieter behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jedes Produkt oder jede Dienstleistung ohne Haftung, Entschädigung oder Rückerstattung an den Kunden zu ändern, einzustellen oder neu zu konfigurieren. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, frühere Versionen oder Funktionalitäten aufrechtzuerhalten.

1.2. Haftungsausschluss für die Systemzuverlässigkeit

SiRcom stellt alle Produkte und Dienstleistungen im Ist-Zustand ohne Gewährleistung für Verfügbarkeit, Betriebszeit oder fehlerfreien Betrieb bereit. Der Anbieter garantiert keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb seiner Systeme. Die Systemleistung kann durch Faktoren beeinträchtigt werden, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Anbieters liegen. Dazu gehören unter anderem:

Der Kunde verzichtet ausdrücklich auf jegliche Ansprüche im Zusammenhang mit Leistungsstörungen.

Der Kunde erkennt an, dass alle Systeme systembedingte Einschränkungen aufweisen und trägt alle mit ihrer Nutzung verbundenen Risiken.

Netzwerkausfälle, verursacht durch Telekommunikationsanbieter, Internetdienstanbieter oder Cloud-Hosting-Dienste;

SiRcom haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, Fehlkonfiguration oder Nichteinhaltung der Betriebsanleitung durch den Kunden entstehen;

Nutzung einer älteren Version durch den Kunden, die zur Behebung von Leistungsproblemen aktualisiert wurde, der Kunde die aktualisierte Version jedoch aufgrund von Terminproblemen oder Verzögerungen nicht erhalten hat;

Stromausfälle oder Hardwaredefekte in den Einrichtungen des Kunden oder bei Dritten;

Ausfälle, Verzögerungen oder Inkompatibilitäten, verursacht durch in die Produkte oder Dienstleistungen des Anbieters integrierte Systeme von Drittanbietern;

SiRcom ist nicht verantwortlich für Datenverlust, Datenschutzverletzungen oder unbefugten Zugriff infolge von Cyberangriffen, Hacking oder Sicherheitslücken von Drittanbietern. Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle, Verzögerungen oder Unterbrechungen, die durch Systeme Dritter verursacht werden, insbesondere nicht durch Telekommunikationsanbieter, Cloud-Dienste, Energieversorger oder Softwareintegrationen. Der Kunde verpflichtet sich, den Anbieter von allen Ansprüchen freizustellen, die sich aus Ausfällen Dritter ergeben.
SiRcom haftet nicht für Verlust, Diebstahl, Zerstörung oder unbefugten Zugriff auf Kundendaten infolge von Cyberangriffen, Hacking, Malware oder anderen schädlichen Aktivitäten, unabhängig davon, ob diese intern oder von Dritten ausgehen. Die Haftung von SiRcom für Sicherheitsverletzungen ist streng beschränkt.